★業務アプリケーションに関するおすすめ情報をお届けします。●日経BP Topics：2022/05/20（発信：日経BP）
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業務の課題を効率よく発見！ プロセスマイニングを使った改善方法とは
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企業競争力を高めるために、現場では以前から業務プロセスの改善が求められてき
た。だが、プロセスが複雑化・多様化した現在では、全社的なプロセスの把握や課題
の発見が難しくなってきている。
そこで注目されているのが「プロセスマイニング」である。日常的に利用するSaa
SアプリやERP（統合基幹業務システム）、レガシーシステムなどからシステムログを
抽出し、業務プロセスの可視化・分析を実行する手法だ。プロセスマイニングツール
を使って課題を絞り込み、さらにRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション
）やAI（人工知能）などによって自動化すれば、業務プロセスの大幅な改善が見込め
る。
本資料では、業務改善アプローチを3ステップで説明するとともに、プロセスマイ
ニングによる効率的な改善方法を解説する。ツールの導入事例も紹介する。ある通信
事業者では発注前に請求書を処理するようなポリシー違反の調達が1300万ドル分もあ
ったことを発見し、ある飲料製造企業では20％ものキャッシュフローサイクル時間の
改善に成功したという。同ツールは、既製の業務システムのログをそのまま利用でき
るため、すぐに分析を始められるとしている。
●業務の課題を効率よく発見！ プロセスマイニングを使った改善方法とは
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