【セールスフォース】先進事例で読み解く、AIエージェントを活用した顧客サービス変革の未来像【BPセミナー】

6/6 ITイノベーターズ会議 ●日経BP Mail：2025/04/25（発信：日経BP）
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▼ 6/6開催「ITイノベーターズ会議」視聴者募集

顧客サービス強化に効くDX
AI・データ活用、本質と勘所

主 催 ：日経クロステック
日 時 ：2025年06月6日（金）13:00-17:30
受講料：無料（事前登録制）
視聴方法：オンライン

（注目講演）

◎損保ジャパン・村上CDaOが語る、
顧客サービス品質向上を目指したAI・データ活用戦略

SOMPOホールディングス 執行役員専務　グループCDaO
損害保険ジャパン株式会社　執行役員　CDaO　データドリブン経営推進部
村上 明子 氏

全社的に生成AI・データ活用を急ピッチで進めている損害保険ジャパン。
サービス品質の向上や収支改善を図るためのデータドリブン戦略の全体像とは。
損保ジャパンが推進するAI・データ活用戦略と具体策の成果や今後の強化点とは何か
損保ジャパンの執行役員CDaO（最高データ責任者）であり、
AIセーフティ・インスティテュート（AISI）初代所長も務める村上明子氏が、
データガバナンスや人材育成、組織風土などの観点から語る。

◎先進事例で読み解く、AIエージェントを活用した顧客サービス変革の未来像
セールスフォース・ジャパン

◎競争優位のカギは「情報資産」、AI・データ活用で軽視してはいけないこと
ウルシステムズ

◎現場で迅速に「売れるプロダクト」づくり、顧客接点強化に効くDX
テックタッチ


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