CX向上のカギは？生成AIはどう使う？競争優位を築く顧客体験設計とは？【BPセミナー】

5/23：CXトレンドFORUM 2025 ●日経BP Mail：2025/04/16（発信：日経BP）
--------------------------PR--
本メールと行き違いにお申込みをいただいている場合は失礼をお詫び申し上げます。
------------------------------
─────
★顧客体験を改革する「新たな価値の創り方」とは？
5/23（金）開催（Webセミナー、登録無料）
【CX（カスタマーエクスペリエンス）トレンドFORUM 2025】
https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_924205_--_55391_--_1
─────

　消費行動の多様化やデジタル化が加速し、商品・サービスの価値向上だけでは、
競争優位性を確立できなくなった時代を勝ち抜くためには、CXの向上がますます
重要です。生成AI、リテールメディア、OMOなど、顧客価値の提供を通じて競争力を
高めようとする企業マネジメントに関わる皆様やCXに真剣に取り組むご担当者様に
向けて、先進的な成功企業事例やテクノロジーなど、CX関連の最新トレンドを
紹介していきます。是非、ご登録の上、ご視聴ください。

※事前登録(無料)はこちら
https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_924205_--_55391_--_2

─────
◆開催概要
─────
名称　　：CX（カスタマーエクスペリエンス）トレンドFORUM 2025
日時　　：2025年5月23日（金）13:00〜17:00（予定）
会場　　：オンライン（事前登録制/無料）
主催　　：日経クロストレンド
協力　　：日経クロステック、日経ビジネス電子版、日経BP 総合研究所
協賛　　：フライル、日立ソリューションズ、日本IBM、
　　　　　野村総合研究所/NRIセキュアテクノロジーズ、Zendesk
★事前登録(無料)は以下のリンクから
https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_924205_--_55391_--_3

……………………………
【 プログラム 】（抜粋）
……………………………
◇13:00〜13:30
「ついやりたくなる体験設計」のノウハウを課題解決に生かす方法を体系化、
「CXのあいうえお」で知られる「セガ エックスディー」による基調講演
（講演内容調整中）

◇13:35〜14:05
生成AIはマーケティングをどう変えるのか？
- 顧客体験を高めるマーケティングの未来像
日本IBM　高田 晴彦 氏

◇14:10〜14:40
生成AIとクラウドサービス統合によるCX業務の自動化
日立ソリューションズ　樋渡 大輔 氏

◇14:45〜15:15
全社で取り組む最先端の生成AI×CX改善
〜膨大な反復業務を自動化し、事業KPIを改善する方法〜
フライル　財部 優一 氏

◇15:20〜15:50
CX向上のカギは顧客ID管理にあり
〜CIAM導入を成功させるID基盤戦略とは〜（仮）
野村総合研究所／NRIセキュアテクノロジーズ

◇16:30〜17:00
メガネ業界における競争優位性を活かしたパリミキCX戦略の全て。
パリミキ　代表取締役社長　恒吉 裕司 氏

★その他にも、基調講演、ソリューション講演など、順次内容を公開します。

★事前登録(無料)は以下のリンクから
https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_924205_--_55391_--_4

------------------------------
本メールは日経BPの各種サービスにご登録いただいている方にお送りしています。
今後、このような日経BPや日経グループ各社からのお知らせが不要な方は
下記URLからお手続きいただきますようお願いいたします。
https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_924205_--_55391_--_5

▼「日経ID」について
https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_924205_--_55391_--_6

▼今回のご案内に関するお問い合わせ先
https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_924205_--_55391_--_7

※このメールは送信専用のメールアドレスからお送りしています。
ご返信いただいても回答はできませんので、あらかじめご了承ください。
------------------------------
Copyright(C) 日経BP
------------------------------

コメント

コメントを投稿

このブログの人気の投稿

7/11(大阪）・7/15（東京）：DLC Servers & Datacenter Summit (DSDS) 2025【日経BP Mail】

7/11(大阪）・7/15（東京） ●日経BP Mail：2025/06/10（発信：日経BP） --------------------------PR-- DLC Servers & Datacenter Summit (DSDS) 2025 大阪ナイト 会場：梅田サウスホール 日程：2025年 7月 11日（金） 17：00〜19：10 19：20〜20：20 名刺交換パーティー（懇親会） 【登録はこちらから】 http://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_938809_--_41433_--_1 ------------------------- DLC Servers & Datacenter Summit (DSDS) 2025 東京リターンズ 会場：東京国際フォーラム 日程：2025年 7月 15日（火） 13：00〜17：40 17：50〜18：40 名刺交換パーティー（懇親会） 【登録はこちらから】 http://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_938809_--_41433_--_2 ------------------------- 初回のDSDS25は本年1月に東京と大阪で2度開催し、多くの方にご来場いただき好評 を博しました。これを受け4月には「東京ナイト」と題して開催し、この度7月に 「大阪ナイト」、および東京での「DSDS25リターンズ」を開催いたします。 コンピューティングにおいて、CPUやGPUの高消費電力化がもたらす熱対策課題に 対して、サーバー内の熱源である半導体を直接液体で冷却するDirect Liquid Cooling (DLC)方式、およびそのサーバーを稼働させることができる水冷対応データ センターの活用が期待されています。 本セミナーでは、水冷対応のサーバーコンピューティングの最新情報に加え、 水冷対応のデータセンターのみならず、建築関係や設備関係など様々な分野の 専門家にお話しいただき、「水冷元年」に不可欠となる「新たな生態系」について 情報共有の場を提供することを目指します。 是非、ご参加ください。 【プログラムこちらから】 大阪： http://cmad.ni...
続きを読む

トヨタ自動車、CXを入り口としたデジタル変革への取り組み / 6/14 ITイノベーターズ会議にて【BPセミナー】

無料、オンラインセミナー ●日経BP Mail：2024/05/22（発信：日経BP） --------------------------PR-- 本メールと行き違いにお申込みをいただいている場合は失礼をお詫び申し上げます。 ------------------------------ 他では聞けない、DXリーダー達による本音の議論 日本を代表するCIO/CDO 約40名が一堂に集結 トヨタ自動車 デジタル変革推進室 佐々木氏講演決定！！ ▼ 6/14 開催「ITイノベーターズ会議」視聴者募集 トヨタ自動車、変革リーダー40人に学ぶ CX向上で売り上げ拡大へ 製品・サービス強化に効くDXの本質 デジタル技術を駆使して、トップラインを伸ばす──。 DXによって、「新しい製品・サービスの創出」や「既存製品・サービスの強化」 を目指す企業が着実に増えている。 このことは、日経BPによる独自調査報告書「DXサーベイ 2023-2025　674社の成功・ 失敗の実態と課題分析」でも公表済みだ。デジタル技術を使いこなして、 優れたCX（顧客体験）を提供できるかどうか。変革リーダーの力量が問われている。 CX向上の本質は、製品・サービスに関わる複数の部門が一丸となって取り組むことで ある。デジタル技術の導入を目的としてはいけない。CX向上で売り上げを拡大する。 このテーマに関する変革リーダーの使命は、「営業・マーケティングやIT/ デジタル研究・開発など異なる部門を束ねて、目的・やるべきことを明確にし、 プロジェクトを推進する」ことではないだろうか。 本セミナーでは、 ・トヨタ自動車のデジタル変革リーダーによる講演 ・日本を代表する変革リーダー約40名とのディスカッション ・DX方法論に精通した有識者による講演 を通じて、製品・サービス強化に効くDXの本質に迫り、 CX向上で売り上げを拡大する変革シナリオを明らかにする。 ▼ 詳細 ＆ 申込 https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_836150_--_61372_--_1 ----- 〇 エグゼクティブメンバー講演 「トヨタ自動車、CXを入り口としたデジタル変革への取り組み」 トヨタ...
続きを読む

レッツノート/タフブックで企業力UP！最新モバイル活用シーン・事例を完全網羅【日経BP Topics】

ビジネスモバイル最強化計画●日経BP Topics：2025/01/15(発信：日経BP） --------------------------PR-- ■タフブックとレッツノートは、お互いに切磋琢磨して進化を続けてきた。 https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_899453_--_9713_--_1 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最新CPUの搭載、薄型軽量化ボディの潮流…。コモディティ化がますます加速し、 類似したコンセプトのマシンが溢れるビジネスPC市場において、独自の開発路線を 貫き続けているメーカーがある。それがパナソニック コネクト（以下、パナソニッ ク）だ。 海外PCメーカーが勢いをつけるなか、日本品質にこだわり続けるパナソニックは、 「タフブック」と「レッツノート」という、2つのユニークなプロダクトを25年以 上にわたって世に送り続けてきた。そのモノづくりの歴史は、タフブックとレッツ ノートにおける「シナジー効果＝相乗的進化」なくして語ることはできない。 「相乗的進化」とは、タフブックとレッツノートがお互いの開発ノウハウを共有し、 切磋琢磨して性能を高め合い、顧客の課題を解決するために最適な進化を遂げること 例えば、レッツノートはタフブックの頑丈設計思想をヒントにより強く逞しく鍛え上 げられ、タフブックはレッツノートのCPUチューニングやオンラインコミュニケー ション性能を元にさらに快適なマシンとして洗練化されてきた歴史がある。今回の特 集では、タフブックとレッツノートという2つのプロダクトの設計思想について3回に わたって深堀りしてみたい。第1回は「頑丈性」をテーマにご紹介していく。 詳細はこちら≫≫≫ https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_899453_--_9713_--_2 ------------------------------ 本メールは日経BPの各種サービスにご登録いただいている方にお送りしています。 今後、このような日経BPや日経グループ各社からのお知らせが不要な方は 下記URLからお手続きいただきますようお願いいたします。 https://cmad.nikkeibp.co.jp...
続きを読む