投稿

CXリーダーが抱える課題、日本企業が取るべき行動のヒントを提示【日経BP Topics】

イメージ
★グローバル調査が示すCXの未来●日経BP Topics：2026/04/03（発信：日経BP） --------------------------PR-- ■□━━ 注目のホワイトペーパー ━━□■ 急がれるCXの価値向上 迅速対応・パーソナライズ化は当然、今後はAI活用が力に https://special.nikkeibp.co.jp/atcl/ONB/lg/wp/genesys_260113/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　多くの企業にとって、CX（カスタマー・エクスペリエンス：顧客体験）の重要性が 高まっている。より高次なCXの実現が企業評価の向上や売り上げ・利益の増大につな がるからだ。逆に、より良いCXを提供できなければ、顧客の離脱や他社への乗り換え を招きかねない。まずは自社のCXの現状を把握し、今ではAI（人工知能）の活用など も含めた新しいCXの提供が求められている。 　具体的な方策としては、顧客とのあらゆるタッチポイントで、顧客の課題に迅速に 対応できるCXプラットフォームを導入することや、顧客のパーソナライズ化が図られ たサービスの提供、さらに近い将来にはAIの活用によりカスターマージャーニー全行 程でサービスの質と提供スピードを向上させることなどが考えられる。 　本資料は、16カ国以上の消費者約5200人とCX決定権者約1200人に対して実施した 「顧客体験（CX）の現在地」という調査レポートのうち、日本を含むアジア・パシフ ィック地域における状況を重点的にまとめたもの。消費者のサービスに対する期待値 サービスの質に呼応する消費者の行動パターン、CXリーダーと経営層が直面する課題 の考察と分析がなされ、解に向けた提案、企業の経営戦略立案へのヒントを提示する 内容となっている。 ●急がれるCXの価値向上 迅速対応・パーソナライズ化は当然、今後はAI活用が力に https://special.nikkeibp.co.jp/atcl/ONB/lg/wp/genesys_260113/ ----------------------...
コメントを投稿
続きを読む

タレントマネジメント導入のポイント、データ活用で組織力を向上【日経BP Topics】

イメージ
★人材データを活かす管理システム●日経BP Topics：2026/04/03（発信：日経BP） --------------------------PR-- ■□━━ 注目のホワイトペーパー ━━□■ タレントマネジメントシステムで社員・組織を可視化 人事を効果的＆スマートに実行 https://special.nikkeibp.co.jp/atcl/ONB/lg/wp/hrbrain_250805/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　昨今の人材採用難により、多くの企業は自社の生産性を高めるうえで、人手が足り ないことはもちろん、適材適所の人事に苦慮している。では現有の人材で、戦略的な 育成を進めつつ、人事を通して組織をより戦力化してくためにはどうすればいいのか ──。 　必要なのは、人事の課題、社員と組織を可視化・分析し、社員と組織の関係性をよ り高めていくことだ。そのために、「タレントマネジメントシステム」の導入などに より、人材の育成や評価、配置など人事業務をデジタル化する企業は多い。だが、デ ジタル化の入り口となるシステムの設計や人材データの収集でつまずいたり、運用に 入ってからもデータ更新がうまくいかなかったりするケースはよく見られる。これで は、目的が果たせないばかりか、人事業務の効率化も進まない。 　そこで本資料では、累計導入社数3500社以上の支持を得ているクラウド型タレント マネジメントシステム、「HRbrain」を紹介する。社員一人ひとりのキャラクターを 見える化し、経営層・人事部門・現場管理者のすべてが"直感的"に人事に使えると いうシステム。直感的に使えるから、人材データも途切れることなく充実していくと いう。さらに、評価プロセス管理、ラーニング、各種労務管理、エンゲージメント向 上のための組織診断など多様な人事労務関連機能を組み込めるため、自社ならではの 人事システムを構築できる。 ●タレントマネジメントシステムで社員・組織を可視化 人事を効果的＆スマートに実行 https://special.nikkeibp.co....
コメントを投稿
続きを読む

おかげさまで創刊500号！★経営課題の解決につながる「ケーススタディ」を提供する情報誌『日経トップリーダー』春の定期購読キャンペーン実施中

経営トップに寄り添い、課題解決につながる「ケーススタディ」を提供する情報誌 『日経トップリーダー』春の定期購読キャンペーン実施中 いまお申し込みいただくと、500号である26年5月号からお読みいただけます！ キャンペーン期間：2026年5月19日（火）まで ▼詳細、お申し込みはこちらから▼ https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_1022372_--_39339_--_1 ※26年5月号（500号）からご購読したい方は、上記URLからお申し込みください ━━━━━━━━━━━━━━━━━ おかげさまで『日経トップリーダー』は創刊500号を迎えました！ これからも、経営者の皆さまの意思決定と挑戦を後押しする情報をより一層充実させてお届けしてまいります。今後とも変わらぬご愛読のほど、よろしくお願い申し上げます。 ■2026年5月号　創刊500号記念特集 ---------------------------------------- 「これからの事業承継」 先行き不透明で環境変化も速い「不確実な時代」。経営をアップデートし、次の成長軌道へと飛躍する上で、事業承継は最大の好機となる。しかし後継者不足、市場縮小、価値観の多様化などバトンの渡し方は年々難しくなっている。次の時代を切り開くため、どのように「社長」を育て、志を託し、きれいに身を引くのか。これからの事業承継を考える。 【インタビュー】元・大塚家具社長 大塚久美子氏 今だから語れる「事業承継で後悔しないためのメッセージ」 次世代が羽ばたいた「稲盛和夫の引き際」 他 ※内容は予定です。予告なく変更になる場合がございます。 好評連載 ・リーダーシップの誤解 岸見一郎 ・キーエンス流「性弱説経営」 ・破綻の真相 ・メメント・モリ 経営者たちの死生観 ・社長のための生成AI実践講座 ---------- ★キャンペーン期間：2026年5月19日（火）まで ▼詳細、お申し込みはこちらから▼ https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_1022372_--_39339_--_2 ※26年5月号（500号）からご購読したい方は、上記URLからお申し込みください -----...
コメントを投稿
続きを読む

事業創出の基本理論、実践例と失敗対策を7日間で網羅【課長塾オンデマンド】

事業創出のための「思考」と「行動の型」を学ぶ！ 思考法から調査、企画、具体例まで… ーーー新規事業の立ち上げ方 集中講座 [基礎編] ▼詳細・お申込みはこちらから https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_1022379_--_18675_--_1 ━━━━━━━━━━ ◆事業創出のための「思考」と「行動の型」を学ぶ7日間講座 ━━━━━━━━━━ 環境が激変する中で、現時点での主力事業がいつまでも安泰とは限りません。 自社の経営を長く安定的に保つためには、新規事業を創出し、 事業のポートフォリオを充実させる必要があります。 とはいえ「新規事業を立ち上げたくても、ノウハウや方法論が社内で蓄積されて いない」という悩みを抱えている組織は少なくありません。研修などで学ぼうと しても漠然とした内容が多く適切な講座に出会えないのが現状ではないでしょうか。 新規事業を着想し企画するためには、押さえておきたい基本的な理論や習得すべき 知識があります。また具体的なケーススタディは方法論として指針となります。 この「新規事業の立ち上げ方 集中講座【基礎編】」では、まず5日間かけて基礎的な 理論・知識を学んでいただき、最後の2日は複数社の事例から実戦的な思考や、 起こりがちな失敗と対処法について学べます。 新規事業開発を目指す企業の方はもちろん、通常業務にイノベーションを起こしたい 方へ向けた短期集中講座です。ぜひ、お役立てください。 ▼詳細・お申込みはこちらから https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_1022379_--_18675_--_2 ━━━━━━━━━━ ◆講座概要 ━━━━━━━━━━ ・本講座は法人向け商品です。1社5名（5ID）以上からお申し込みを受け付けます。 ・受講期間は6カ月です。ご希望に応じて期間延長も可能です。 ・受講料金：5ID、6カ月で税込165,000円から（1ID追加ごとに33,000円） 　⇒（実質）一人あたり33,000円！ ・受講期間中、「日経ビジネス課長塾オンデマンド」に収録されている 　600以上の研修動画をすべてご覧いただけます。 ▼詳細・お申込みはこちらから http...
コメントを投稿
続きを読む

複雑化するシステム運用をシンプル化、オンプレもクラウドもつないで管理【日経BP Topics】

★新しい運用管理のかたち ●日経BP Topics：2026/04/03（発信：日経BP） --------------------------PR-- ---------------------------------------------------------------------------- 運用管理の概念を覆す「アダプティブクラウド」 https://active.nikkeibp.co.jp/atcl/sp/b/26/01/27/01148/ ---------------------------------------------------------------------------- 最新のITソリューションを使って生産性を向上する取り組みが進む一方で、 ITインフラの運用管理の複雑化による負担増に歯止めがかからない。ハイブリッド クラウド、マルチクラウドなど環境の多様化に起因し、複数の運用管理ツールを 利用せざるを得ないことにより複雑化に拍車がかかる。これを解決するための全体 最適化も停滞している。その背景には、経営層やエンドユーザーがシステム運用 管理の課題を"自分ごと"としてとらえることが難しく、コンピュータシステム への理解が進まないことにあると言えるだろう。 運用管理の複雑化を放置することで、セキュリティリスクの拡大、IT人材不足の 深刻化、運用管理コスト増大など経営に及ぼす影響は大きくなる。現状をいかに 打破するか。現実的かつ決定打となるのが、マイクロソフトが提唱するコンセプト 「アダプティブクラウド」だ。 アダプティブクラウドは運用管理の概念を覆す。既存システムの刷新や、クラウド リフト&シフトを行う必要はない。つないで統合管理する、新しい運用管理のかた ちだ。アダプティブクラウドを実現する「Azure Arc」は、オンプレミス、 AWSやGoogle Cloudなどマルチクラウド、エッジ環境にあるサーバー、Kubernetes、 データサービスなどAzure portalから一元的に管理・統制できる。Azure Arcに つなぐことで運用管理が一元化していく。 Azure Ar...
コメントを投稿
続きを読む

【DIC】経理財務DXが進む舞台裏とSSC化、人材育成への注力事例に迫る【日経BP Topics】

ITリテラシーが求められる時代●日経BP Topics：2026/04/02（発信：日経BP） --------------------------PR-- ■グローバルで着実な成長を遂げるDICの経理財務DXとは https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_1022048_--_10186_--_1 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本CFO協会が同協会登録企業の経理財務幹部を対象に行った調査「経理部門の DX推進に向けた実態と課題2025」は、DXに取り組むCFOの課題を具体的に示して いる。取り組みの阻害要因として、最も回答が多かったのは、「人材の固定化、 業務の属人化」（49％）。次いで、「経理機能の高度化を推進できる人材の不足」 （42％）、「業務負荷の増大、高止まり」（42％）だった。 多くの企業のCFOが同じ課題を共有しているはずだ。もちろん、様々な課題を乗り 越えながら経理財務業務の変革を進め、成果を上げている先進企業もある。そんな 企業の1つが、世界約60カ国で事業展開するDICだ。 詳細はこちら≫≫≫ https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_1022048_--_10186_--_2 DICというと印刷インキのイメージが強いかもしれないが、同社は事業変革を急速 に進めている。現在、インキをはじめとするパッケージング＆グラフィック事業の 売上高比率は半分ほど。残りの4分の1ずつを、建材や自動車向け顔料などのカラー ＆ディスプレイ事業と、エレクトロニクス領域を主な対象に機能材料を提供する ファンクショナルプロダクツ事業が占めている。なお、これら3事業を合わせたDIC 全体での海外売上高比率は約7割に達する。 では、事業の"質的転換"を通じて、グローバルで事業変革を進めるDICの強みは どこにあるのか。そうした改革をCFOおよびCFO組織はどのように支えているのか。 DIC最高財務責任者の浅井健氏と、同社の経理財務DXを支援するブラックライン社長 の宮崎盛光氏による対談を通じて、その根幹を探る。 詳細はこちら≫≫≫ https://cmad.nikkeibp...
コメントを投稿
続きを読む

ランサム攻撃の対策となるマイクロセグメンテーション、横展開を防ぎ被害を最小化【日経BP Topics】

イメージ
★おすすめ情報をお届けします。●日経BP Topics：2026/04/02（発信：日経BP） --------------------------PR-- ---------------------------------------------------------------------------- 強固なゼロトラストセキュリティー環境を実現 https://active.nikkeibp.co.jp/atcl/sp/b/25/12/01/01143/ ---------------------------------------------------------------------------- ■有効性は分かっていても、環境構築が難しい サイバー攻撃の被害が一向に収まる気配がない。特にランサムウエアの被害は増え 続けており、業務停止による機会損失、サプライチェーンにおける物流の停止、顧 客や関係者からの信用失墜など、様々な形でビジネス上の損害をもたらしている。 直近でも、著名な流通・小売企業がランサムウエアの被害にあい、長期間の出荷停 止を余儀なくされたことは記憶に新しいだろう。 AIを駆使して実行される最新のサイバー攻撃を、従来型の境界防御（水際対策） で防ぎ切ることは現実的ではない。「侵入される」ことを前提にした上で、被害を いかに最小化するか。そのための手法として重要になるのが「マイクロセグメンテー ション」である。 デバイス単位で必要な通信のみ許可し、それ以外の通信を遮断する。この仕組みを 導入すれば、仮にあるデバイスがランサムウエアに感染しても、ラテラルムーブメン ト（横展開）ができなくなるため、被害を局所にとどめ、結果的にビジネスへの影響 を最小化できるのである。これをSASEと組み合わせれば、SASEネットワークに入り込 んだ脅威にも対処することができ、強固なゼロトラストセキュリティー環境を実現で きるだろう。 一方、その導入はなかなか進んでいない。大きな理由は環境構築・運用の難しさだ。 個々のデバイスへのエージェント導入や、セキュリティーポリシーの設計、日々変 わる状況に対応するためのポリシー最適化などを...
コメントを投稿
続きを読む