【アンケート回答でギフト券進呈!】顧客の声をどう拾い、どう見える化すべきか。「個客の声」のDX活用【BPセミナー】
日経クロストレンドウェビナー ●日経BP Mail:2024/01/31(発信:日経BP)
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本メールと行き違いにお申込みをいただいている場合は失礼をお詫び申し上げます。
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催事終了後に主催アンケートがございます。
ご回答頂きました方の中から300名に「Amazonギフト券(1,000円分)」を
プレゼントさせて頂きます。
●無料オンラインセミナー開催
「Marketing Foresight」は日経クロストレンドが主催するウェビナー企画です。
企業のビジネス変革をマーケティングの視点から推進するご担当者に対し、
今後の羅針盤となる、最新のマーケティング事例や戦略を、お届けします。
▼開催概要
日時:2月8日(木)14:00-16:15(予定)
形式:オンラインセミナー
受講:無料(事前登録制)
主催:日経クロストレンド
【詳細・申込は】
https://cmad.nikkeibp.co.jp/?4_--_807144_--_16492_--_1
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<プログラム>(予定)
「顧客の声」(VoC = Voice of Customer)を活用して消費者・生活者が受け止めた
体験価値(CX)を可視化し、商品・サービスの改善やアイディア創出に繋げていく
手法が注目されています。
「企業視点」ではなく「顧客視点」で取り組んでいる企業を紹介しながら、
顧客に愛される企業が実践しているポイントをわかりやすく解説します。
【講演1】
顧客に愛される企業が実践している3つのポイント
講師:日経クロストレンド 発行人 佐藤 央明
【講演2】
「顧客の声(VoC)」経営を支えるテキストマイニング 活用手法と進化
講師:プラスアルファ・コンサルティング 執行役員
マーケティングソリューション本部長 五十嵐 智洋 氏
【講演3】
次世代のマーケティング戦略〜「お客さまの"声" × DX」で革新をもた...