DX先進企業LIXILが新たなWebサイト活用 販売パートナー、消費者との関係性を強化!【日経BP Topics】
★コミュニケーション全体を新設計●日経BP Topics:2026/02/27(発信:日経BP) --------------------------PR-- ---------------------------------------------------------------------------- DX先進企業LIXILが新たなWebサイト活用で 販売パートナー、消費者との関係性を強化 https://special.nikkeibp.co.jp/atcl/ONB/lg/sp/wix_251114/ ---------------------------------------------------------------------------- ■Webサイト上の膨大な情報をいかに管理するか 企業が消費者との関係性を強化する上で、Webサイトの重要性が改めて見直されてい る。背景にはデジタルツールの浸透がある。消費者はスマートフォンやタブレット、 PCなどのデバイスを気軽に使いこなして、必要な情報に容易にアクセスできるよう になった。 BtoBビジネスも同様だ。特にBtoBtoCでは、中間の「B」(販売パートナーなど) と、エンドの「C」(消費者)の両方を視野に入れたコミュニケーションが求めら れる場合が多い。コミュニケーションの全体像をいかにデザインするかが大きな テーマとなる。 こうしたテーマに取り組む先進企業の1社が、世界中の人々の暮らしを支える高品質 な製品をグローバルで幅広く提供するLIXILである。経済産業省と東京証券取引所、 情報処理推進機構が選定する「DX銘柄」に、同社は2022年から4年連続で名を 連ねている。2025年には、デジタルによるビジネスモデルおよび経営の変革に チャレンジする企業として「DXプラチナ企業2025-2027」にも選定された。 LIXILは様々なレベル、部門でDXを推進している。その1つが、家電量販店やホーム センターなどのパートナーに向き合うウォーターテクノロジー事業のリテール営業 部門である。 リテール営業部門はトイレや浴室など多種多様な水回り製品を扱っている。Web ...